Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Du”) gör en beställning via www.plaza43.se (”Sajten”). Avtal ingås mellan dig och  Coconut Milk Fashion AB, organisationsnummer 559272-9072 (”plaza43”). Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om Plaza43 framgår på Sajten. Villkoren är enbart tillämpliga för dig som är konsument och som gör beställningar via Sajten.
För att kunna beställa på Sajten måste Du ha fyllt 18 år. Plaza 43 förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (exempelvis om Du uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

Plaza 43 reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Sajten, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer eller valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Plaza 43 har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Du har beställt så kommer Plaza 43 naturligtvis att meddela dig om detta och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan Plaza 43 fortsätter med beställningen. All bildinformation på Sajten ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor Du erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. Plaza 43 ansvarar inte för information på Sajten som kommer från en tredje part.

Sajten, samt allt innehåll på denna, ägs av Plaza 43 eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Plaza 43.

För att kunna göra ett köp via Sajten måste Du acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder Du dig att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att Du tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt Plaza 43 Villkor.

Ett avtal om köp ingås först när Plaza 43 bekräftat din beställning. Plaza 43 uppmanar dig att spara orderbekräftelse och ordernummer för eventuella kontakter med Plaza 43 kundtjänst.

Alla våra försändelser skickas med DHL till närmaste ombud. Du får ett sms med en avisering när paketet finns att hämta. OBS! Tänk på att DHL har en liggtid på max 7 dagar hos ombudet. Vi har inte fri frakt. Det innebär att du måste betala 69kr oavsett om du behåller varan eller ej.

BETALNING

Vi använder oss av betallösningen Klarna. Förvalt betalningsalternativ är faktura 14 dagar vilket är kostnadsfritt. Du kan också efter genomförd beställning byta betalningsmetod till kortbetalning, banköverföring eller direktbetalning med bank-id. Klarna erbjuder också delbetalningar och fakturor med längre betalningsvillkor. Mer information hittar du på klarna.se

På "Mitt Klarna" får du en enkel och tydlig överblick över alla dina köp med Klarna. Tjänsten erbjuder dig möjligheten att:

- Se status på obetalda, betalda och krediterade beställningar.
- Lägga till en kalenderpåminnelse att betala fakturan
- Förlänga betaltiden på fakturor
- Hämta fakturor i pdf-format
- Ställa frågor direkt till Klarnas kundtjänst via en chattfunktion

Plaza 43 har rätt att ta betalt redan i samband med beställningen. Vid fakturabetalning eller delbetalning kan Plaza 43 eller dess samarbetspartners komma att göra en kreditupplysning. Plaza 43 förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra betalsätt om det som Du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på Sajten.

Har du valt betalsättet faktura måste betalning ske senast på förfallodatumet. Har du inte mottagit dina beställa varor innan förfallodatumet måste detta meddelas till Plaza 43 innan fakturan har förfallit. Meddelas detta inte till Plaza 43 har Plaza 43 rätt att kräva ränta och förseningsavgift.

LEVERANS

Varor som finns i lager levereras normalt inom 1-5 arbetsdagar. Vanligast leveranstid är 2 arbetsdagar. I samband med bokning av varor som inte finns i lager kommer leveranstiden att vara längre än normalt. Vid högtryck (reor, kampanjer etc) kan vissa förseningar komma att ske.

Den beräknade leveranstiden får du reda på genom att kontakta kundservice.

Om paket ska lösas ut ska Du göra detta inom den tid som anges i aviseringen. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Du får alltid en avisering som visar var och när paket ska hämtas (6 dagar för DHL. På den 7:e dagen går ditt paket i retur). Avisering kan ske via den e-post eller till det mobilnumret du angett vid beställning. Avisering kan också ske via vanlig post. Om Du inte hämtar ut paketet har Plaza 43 rätt att debitera dig en avgift på 250 kr. Det här är en kostnad som företaget blir debiterade av DHL.

Om du inte mottagit din beställning inom 3 arbetsdagar ska detta meddelas till oss snarast. Det gör du på kundservice@plaza43.se Har du inte meddelat oss om din uteblivna leverans inom 1 månad från att din beställning har gjorts, har du förlorat rätten att kräva återbetalning.

BYTE AV VARA

Vi har inget fritt byte. Önskar du byta storlek eller vara så får ni lägga en ny order.

Vid köp av varor på Sajten gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:
(a)
varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel;
(b)
varor som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl, exempelvis underkläder, badkläder.

På det belopp som ska återbetalas har Plaza 43 rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Plaza 43 betalar snarast tillbaka beloppet, minus frakt och returfrakt, dock senast inom 30 dagar från och med det datum Plaza 43 tog emot ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Plaza 43 måste dock vänta med återbetalningen tills Plaza 43 tagit emot varan. Återbetalningen kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som Du valde.

Re

Icke godkänd, sen retur
Privatkunder har rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du blivit aviserad om att paketet finns att hämta ut på ditt ombud. Eventuella returer måste alltså skickas tillbaka inom den tiden - annars blir det en icke godkänd retur. En icke godkänd (för sen) retur kommer att returneras till dig och full betalning utkrävs. En begränsad försening max 4 dagar kan vi godkänna men till en extra returkostnad på 99:-, utöver returens fraktkostnad.

Hur returnerar jag ett paketerbjudande, till exempel ”3 för 2”?
Har du köpt flera varor i ett paketerbjudande, till exempel "3 för 2" och väljer att returnera 1 eller flera varor, förlorar du din rabatt. Du betalar då fullpris för varan/varorna du väljer att behålla.


Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket hos ombudet?
Om du inte hämtar ut paketet inom den angivna tiden går det i retur till Plaza 43. När det kommer tillbaka till Plaza 43 krediteras din order via Klarna. För alla paket som inte hämtas ut förbehåller sig Plaza 43 dessutom rätten att debitera dig som kund 250 kronor för uppkomna kostnader av returfrakt och hanteringskostnad och detta görs i klarna.

Kontakta oss direkt då du upptäcker felet. För snabbare hjälp vid reklamation, ta en bild på din reklamation och mejla till kundservice@plaza43.se Ju mer information ni ger oss desto snabbare kan vi hantera ert ärende. Bifoga därför ordernummer. Produktens artikelnummer står på tvättrådslappen i plagget.
Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till  www.konsumentverket.se

Reklamation gäller inte då felet på varan beror på yttre olyckshändelser efter det att kunden mottagit varan, t.ex. vanvård, onormalt brukande eller liknande förhållande som att kunden låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar.

När du har gjort din beställning hos oss får du automatiskt en orderbekräftelse till den e-post du har angivit i kassan. I orderbekräftelsen får du också ett ordernummer som du kan referera till vid frågor eller kontakt med vår kundservice angående din beställning.

Coconut Milk Fashion AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och är därför ansvarig för att dina uppgifter hanteras på ett korrekt sätt i enlighet med tillämplig lagstiftning. Nedan presenteras vilka personuppgifter Stajl Shop behandlar och hur de behandlas, samt dina rättigheter och lagringstid av uppgifter.

Vilka personuppgifter samlar Coconut Milk Fashion  AB in?

Coconut Milk Fashion AB lagrar och samlar in:

• Namn
• Personnummer
• Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer)
• Betalningsinformation och betalningshistorik
• Köpinformation (t.ex. vilken vara som har beställts eller om varan ska levereras till en annan adress)
• Din korrespondens via sms och e-post
• Uppgifter om köp (tidpunkt, köpställe, eventuellt fel/klagomål)
• Samt information om hur du vill bli kontaktad av oss

Personuppgifter används dels för att kunna hantera beställningar och fullfölja avtal som görs när du shoppar på Plaza 43, dels för att kunna skicka direktmarknadsföring till e-post som du lämnat på Plaza 43. Personuppgifter används för fullgörande av köpeavtalet, vilket krävs för att Coconut Milk Fashion AB ska kunna fullgöra åtaganden enligt köpeavtalet. Om uppgifterna inte lämnas kan våra åtaganden inte fullgöras och Coconut Milk Fashion AB tvingas därför neka dig köpet. Om du deltar i ett evenemang eller kontaktar Coconut Milk Fashion  AB samlas dina personuppgifter in rörande detta.

• Information till leverans av din order (inklusive avisering och kontakter rörande leveransen)
• Identifikation och ålderskontroll
• Hantering av betalning (Stajl Fashion.se använder Klarna som partner vid betalning)
• Hantering av reklamationer- och garantiärenden
• Kunna behandla dina beställningar och returer
• Kontakta dig med leveransbesked eller om ett problem uppstår vid leverans av din order
• Kontakta dig när din beställning går att hämta
• Besvara dina frågor och hjälpa dig via kundtjänst på e-post eller telefon

• Utskick av generell information och riktade budskap (via e-post, sms eller sociala medier).
• Informera och inbjudan/hantering av/om event/evenemang.
• För att du ska kunna delta i våra tävlingar.
• Direktmarknadsföring av varor, kampanjer och inredning i form av nyhetsbrev

• Kommunikation och besvarande av eventuella frågor till kundservice (via telefon, e-post eller i digitala kanaler, inklusive sociala medier).
• Identifiering och frågor rörande beställningar och ordrar
• Utredning av eventuella klagomål och supportärenden
• Frågor och rådgivning om och inför köp, frågor om produkter, returhantering, ändring av beställning och liknande ärenden.

Vi använder IT-system för att skydda sekretessen, integriteten och tillgången till personuppgifter. Endast de personer som faktiskt behöver behandla dina personuppgifter för att Coconut Milk Fashion AB ska kunna uppfylla angivna ändamål har tillgång till dem.

De företag Coconut Milk Fashion AB använder är kontrakterade av oss och de får endast använda de personuppgifter som ställts till deras förfogande i enlighet med våra instruktioner. Coconut Milk Fashion AB är juridiskt ansvariga för den hantering som sker hos våra serviceföretag.

Dina personuppgifter kommer inte att överföras eller säljas till tredje part i reklamsyfte. Dina personuppgifter kan dock lämnas ut till tredje part om detta krävs för att tillhandahålla tjänster till dig, t ex till leverantörer för att hantera transporten av beställda produkter och för analys av dina personuppgifter för distribution av erbjudanden.

Lagringstid

Coconut Milk Fashion AB lagrar inte dina personuppgifter under längre tid än vad som är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som anges ovan eller så länge vi är skyldiga att lagra dina personuppgifter enligt lag. Därefter kommer dina uppgifter att raderas. Fakturor sparas i enlighet med bokföringslagen och kundklubbsuppgifter i 36 månader efter senaste aktivitet.

Dina rättigheter & medgivande

Du kan när som helst återkalla eller ändra de samtycken du lämnat eller avböja vidare direktmarknadsföring och reklam. Du kan invända mot direktmarknadsföring genom att kontakta kundservice. Om du har gjort en sådan invändning slutar vi att behandla dina personuppgifter för direktmarknadsföring. Du kan vid invändning kontakta kundervice@plaza43.se

Du har, en gång om året, rätt att begära information om vilka personuppgifter som finns lagrade hos Coconut Milk Fashion  AB, ändamålen med behandlingen av dessa personuppgifter och information om varifrån dessa personuppgifter har inhämtats. Begäran om att få ta del av sådan information skall vara skriftlig och skickas till kundservice@plaza43.se

Om du anser att de personuppgifter som Coconut Milk Fashion AB har behandlat är felaktiga har du även rätt att begära att dessa personuppgifter rättas, blockeras eller tas bort. Coconut Milk Fashion AB kan komma att neka din begäran om radering ifall det finns legala skyldigheter som hindrar oss från att omedelbart ta bort vissa uppgifter (t ex bokföringslagen).

Om du är missnöjd med hur Coconut Milk Fashion AB behandlar dina personuppgifter kan du kontakta kundservice@plaza43.se eller lämna in ett klagomål hos tillsynsmyndighet.

Plaza 43 kan från tid till annan erbjuda kampanjer på Sajten som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av Plaza 43 i samband med kampanjen. Plaza 43 förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på Sajten gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

Plaza 43 ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Plaza 43 inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Plaza 43 dig dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både Du och Plaza 43 rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

Plaza 43 förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Sajten. Ändringar gäller från det att Du har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Sajten), alternativt 30 dagar efter att Plaza 43 har informerat dig om ändringarna. Plaza 43 rekommenderar dock att Du håller dig uppdaterad på Sajten regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.

Om kompetent domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller icke-verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.

På Plaza 43 webbplats används cookies. Cookies är små textfiler som lagras på besökarens dator.

Det finns två huvudtyper av cookies: 1) en permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid. 2) en sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en webbsida. Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare.

Plaza 43 använder cookies för att förbättra sajten för besökaren t.ex. genom att anpassa sajten efter besökarens önskemål, val och intressen, kunna hjälpa dig att hålla reda på vilka varor du lagt i din varukorg, kunna hantera ditt köp, säkerställa att besökaren loggat in på sajten och därigenom slipper logga in på varje ny sida denne besöker, för att kunna anpassa våra tjänster så att du får reklam som är relevant för dig och för att kunna fullgöra våra åtaganden vid köp.

Permanenta cookies används bland annat för att lagra dina eventuella personliga inställningar hos Plaza 43 så att du exempelvis slipper göra om vissa val varje gång du besöker sajten samt för att anpassa och göra information och marknadsföring så relevant som möjligt för dig. Sessionscookies används bland annat i syfte att kunna registrera statistik över användandet av sajten.

Genom att godkänna Plaza 43 allmänna villkor och/eller denna integritetspolicy och använda Plaza 43 webbplats samtycker du till behandlingen av cookies enligt vad som sägs här. Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar. Du kan även ställa in webbläsaren så att du får en fråga varje gång Plaza 43 webbplats försöker placera en cookie på din dator. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas, se webbläsarens hjälpsidor för mer information. Vidare kan du när som helst radera cookies manuellt från din hårddisk.

Notera att om du väljer att inte acceptera cookies kan funktionaliteten i sajten komma att begränsas.